Возврат и отказ от услуги

Пользователь может отказаться от платного доступа к сервису и запросить возврат средств, если услуга не была оказана или доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен по вине сервиса.

Как запросить возврат

Для возврата отправьте письмо на ankozar@yandex.ru с адресом аккаунта, датой оплаты, суммой и причиной обращения.

Срок рассмотрения

Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней. Если возврат одобрен, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

Ограничения

Если доступ к сервису был предоставлен и пользователь использовал платные функции тарифа, возврат за фактически оказанный период может быть уменьшен пропорционально сроку использования.

Технические сбои

Если пользователь оплатил тариф, но доступ не был активирован автоматически, необходимо обратиться в поддержку. После проверки платёж будет привязан к аккаунту вручную или средства будут возвращены.